苗栗縣政府稅務局 -稅務新聞
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稅務新聞
稅務新聞 資料表
標     題 桃竹竹苗稅務AI智能客服 創新升級服務
發布日期 2020-09-16
內     容

     苗栗縣政府稅務局表示,隨著通訊科技興起與網路服務快速發展,自動化服務突破了時空上的限制,讓服務由一個場域的概念,轉化為無所不在的服務。稅務局因應這智慧時代的來臨,亦突破以往的稅務服務模式,將AI技術引進到稅務上,運用人工智慧技術提供24小時全年無休的數位智能客服,滿足民眾隨時隨地互動諮詢的需求。

      由桃竹竹苗四縣市聯手合作,共同打造之「桃竹竹苗稅務AI智能客服」自即日起正式上線。民眾可利用電腦、手機或平板等工具,連結至該局網站( https://www.mlftax.gov.tw)點擊智能客服圖示,即可體驗這稅務上之創新及貼心的服務。運用對話式AI技術,提供民眾24小時快捷智能服務,另外還有「視訊即時發證」服務,讓民眾免出門,也能即時獲得所需要的稅務資料。

     該局進一步說明,在該局網站有位親切可愛的智能客服「i桐妹」,民眾不用出門,只要透過網路就能和它線上聊天問答,諮詢稅務大小事,而且是24小時全年無休。除了提供線上文字客服,如果打字很慢,還可以選擇語音智能客服,把想問的問題,用語音的方式詢問,亦能即時獲得回答。另外,在上班時間還可以透過電腦或手機,點選視訊客服,與客服人員進行一對一的遠距稅務諮詢,為偏遠或忙碌的民眾提供如臨櫃般面對面的e化服務。如果需要申請稅務資料,透過「即時發證」服務,亦可即時滿足所需,十分快速又方便,歡迎民眾多加利用。

     民眾如有相關系統使用疑問,歡迎撥打該局服務電話(037-360401),將有專人為您服務及解答。

聯絡人:稅務局法務科服務宣導股 林彥汝

電 話:037-360401

 
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